Reunión con TEIDAGUA: información, diálogo… y mucha responsabilidad compartida

El jueves 15 de enero, entre las 18:00 y las 20:00 horas, la Asociación de Vecinos de Valle Jiménez celebró una reunión con la plana mayor de TEIDAGUA: su gerente, Braulio Domínguez, y los jefes de las distintas áreas, quienes acudieron expresamente para informar y atender las demandas vecinales sobre el suministro de agua en nuestro pueblo. (Teidagua)

Queremos agradecer públicamente la predisposición de la empresa pública, de su gerente y de sus responsables por asistir, explicar y responder a preguntas. Esta apertura al diálogo es fundamental para avanzar y demuestra que, en lo formal, existe voluntad de abordar los problemas que venimos planteando desde hace tiempo. (Teidagua)

Lo que TEIDAGUA expuso

Durante la reunión se trataron múltiples aspectos del servicio que TEIDAGUA presta en Valle Jiménez:

• Calidad del agua: TEIDAGUA explicó que cumple con los parámetros del Sistema de Información Nacional de Aguas de Consumo (SINAC) y que, según la normativa, el agua es potable para el consumo humano, aunque reconoce que la dureza (alto contenido mineral) es elevada. (Teidagua)

• Presiones del suministro: la empresa reconoció las dificultades técnicas por la orografía y anunció que está trabajando en un estudio para instalar grupos de presión que permitan equilibrar el agua en zonas altas y bajas. (Teidagua)

• Inversiones y obras: TEIDAGUA repasó las actuaciones ya realizadas y detalló algunas inversiones previstas en redes de distribución durante 2026. (Teidagua)

• Canal de Los Valles: aunque el canal no es de su titularidad, la empresa se comprometió a exigir mantenimiento y estudiar alternativas para asegurar el transporte de agua. (Teidagua)

Nuestro análisis: la realidad del día a día y lo que falta por hacer

Desde nuestra perspectiva como vecinos y como asociación:

🔹 Agradecemos la información prestada, pero constatamos que hay un abismo entre lo formalmente excelente y la realidad diaria que vive la gente del Valle. La sensación general es que las respuestas técnicas no siempre se traducen en mejoras palpables en los hogares.

Un ejemplo claro: una vecina presentó agua extraída de sus llaves con residuos visibles, lo que preocupa profundamente sobre la calidad real del servicio.

🔹 Bajísima asistencia vecinal. Es necesario un tirón de orejas al pueblo: entre 10 y 20 personas, además de la directiva, asistieron a la reunión. Dado que muchas personas del Valle se quejan constantemente del agua, esta escasa participación debilita nuestra posición y da la impresión de que las quejas no son masivas. Eso puede llevar a que TEIDAGUA interprete que “no es para tanto” y que solo la directiva es exigente.

🔹 Seguimiento de casos individuales. Agradecemos que los jefes de área tomaran nota de casos concretos y que, tras la reunión, se hayan puesto en contacto con los vecinos que aportaron direcciones. Sin embargo, a 8 días de la reunión, todavía no tenemos confirmación generalizada de que se hayan resuelto las incidencias. Sabemos que algunos casos están parcialmente o totalmente solucionados, pero es imprescindible que exista feedback para toda la comunidad.

📞 Recuerda que si tienes una incidencia o queja de agua, puedes comunicarla a TEIDAGUA a través del teléfono de averías e incidencias: 900 200 563 (disponible 24 h, 365 días al año). También puedes usar Whatsapp al 649 947 339 o gestionar otras solicitudes desde su atención al cliente. (Teidagua)

🔹 Inversiones insuficientes. Las inversiones anunciadas para la renovación de la red (algo más de 80.000 € previstos según han compartido) no son suficientes y no cubren la renovación integral que Valle Jiménez necesita. Seguimos demandando una actualización completa de la red de distribución.

🔹 Aclaración sobre el amonio. La analítica de noviembre de 2025 arrojó un nivel de amonio que asustó a la gente (0,46), pero según TEIDAGUA en diciembre volvió a valores normales (0,17), lo cual es positivo. Sin embargo, estas variaciones generan desconfianza cuando no se explican con claridad a la comunidad.

🔹 Dureza del agua. Aunque no se dijo de forma literal, dio la impresión de que la extrema dureza del agua no va a resolverse en el corto plazo. TEIDAGUA recalcó que, según normativa, el agua es potable y aceptable, y recomendó que los vecinos instalen filtros en sus hogares si lo consideran necesario.

🔹 Presiones variables. El tema de las diferentes presiones en distintas casas se va a revisar y, al parecer, hay soluciones técnicas que podrían aplicarse, pero faltan acciones concretas por realizar.

Conclusión y llamado a la acción vecinal

Entendemos que estos problemas no son exclusivos de Valle Jiménez y que afecta a todo el municipio en distinto grado. Pero, aunque suene egoísta, nos preocupa nuestro pueblo primero. Pagamos impuestos, somos buenos ciudadanos y ciudadanas, y exigimos un servicio de calidad en algo tan básico como el agua potable.

Un servicio con deficiencias, grandes o pequeñas, no puede ser excusa para no demandar lo que es justo. La mejora real vendrá cuando más vecinos participen, cuando las incidencias se hagan visibles y cuando exista seguimiento y transparencia total en cada caso.

P.D. (con un poco de retranca, pero no sin razón)

Como curiosidad final —aunque bastante reveladora— queremos señalar que la fotografía utilizada por TEIDAGUA para ilustrar la noticia de la reunión en el blog de su página web no corresponde a Valle Jiménez, sino a Valle Tabares.

Puede parecer una simple anécdota, pero desde nuestro punto de vista, y dadas las múltiples experiencias vividas con TEIDAGUA, esto refuerza la sensación de que la empresa arrastra un problema interno de comunicación grave, que no se ha afrontado como debería.

No hablamos solo de una foto equivocada. Hablamos de situaciones mucho más serias, como la avería gravísima ocurrida frente al torreón de la luz, junto a la Venta de Juani, donde se perdieron entre 2.000 y 4.000 litros de agua. Dicha incidencia fue notificada alrededor de las 04:00 de la madrugada y, sin embargo, a las 08:30 el operario de turno no tenía constancia alguna del aviso. El operario acudió finalmente porque saltó la alarma automática de vaciado del depósito municipal, no porque la incidencia hubiera sido correctamente comunicada.

Durante la reunión, el propio gerente de TEIDAGUA reconoció no tener conocimiento del caso, ni explicación de por qué durante cuatro horas nadie trasladó la incidencia internamente.

Así que sí, puede que la foto sea “solo” una anécdota, pero encaja demasiado bien en un patrón que los vecinos y vecinas del Valle ya conocemos: problemas que se comunican, avisos que se pierden y fallos de coordinación que acaban teniendo consecuencias reales en un servicio tan básico como el agua.

Si no se mejora la comunicación interna, será difícil que la excelente puesta en escena formal se traduzca en una mejora efectiva del servicio en nuestras casas. Y eso, más allá de fotos y notas de prensa, es lo que realmente importa.

Por cierto, ponemos una foto que SÍ es el Valle Jiménez.

(Y, además, desde un ángulo desde el que ningún influencer suele fotografiar.)